Mandats et réalisations

Le comité des usagers du Cran a pour mandat :

• de renseigner les usagers sur leurs droits et obligations;
• d’évaluer la satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus dans les programmes du Cran;
• de défendre les droits et intérêts collectifs des usagers;
• d’accompagner et d’assister un usager qui souhaite porter plainte.

Le comité a réalisé un dépliant explicatif de son mandat et de ses responsabilités à l’intention des usagers du Cran, en 2008.