Relais Méthadone offre des services médicaux, infirmiers et psychosociaux sans rendez-vous dans le cadre d’une approche visant la réduction des méfaits. Les services sont ajustés en fonction des besoins et des attentes de chaque usager. La prévention des comportements à risque liés à la consommation ainsi qu’au mode de vie des usagers est une préoccupation constante. Un soutien dans les démarches que les usagers souhaitent entreprendre est apporté et peut se manifester par des accompagnements dans des institutions ou des ressources afin de favoriser une réintégration sociale (réinscription RAMQ, sécurité du revenu, recherche de logement). Un suivi psychosocial individuel est offert aux personnes qui le désirent.
Les rencontres se font sans rendez-vous. Cependant, chaque patient a un médecin attitré qu’il doit rencontrer le même jour de la semaine, afin de faciliter un meilleur lien thérapeutique. Entre les rencontres de suivi médical, le patient peut en tout temps se présenter et obtenir des services psychosociaux ou infirmiers. Il faut noter qu’à Relais Méthadone, aucune dose non supervisée n’est accordée. Les personnes doivent se présenter tous les jours à la pharmacie pour obtenir leur médication.